在2024年3.15国际消费者权益日到来之际，我们进行了一项针对津门家装行业的独家市场调查。调查结果显示，天津家装行业的整体“诚信度”获得了消费者的广泛肯定，反映出市场在服务质量、透明报价和售后保障方面的持续改善。
本次调查覆盖了天津市内超过500名近期有家装经历的消费者，通过问卷调查和深度访谈相结合的方式，评估了家装企业在合同履行、材料真实性、工期把控及问题处理等方面的表现。数据显示，近八成消费者对家装公司的诚信经营表示满意或非常满意，较去年同期提升了15个百分点。其中，“报价透明无隐藏费用”和“售后响应及时”成为消费者最认可的两个方面。
这一积极变化得益于多方面的努力。一方面，天津市家装行业协会近年来加强了行业自律建设，推行了标准化合同和诚信企业认证制度；另一方面，消费者维权意识增强，促使企业更加注重口碑和长期发展。市场调查服务在此过程中发挥了关键作用，通过定期收集和分析消费者反馈，为行业改进提供了数据支持。
尽管整体向好，调查也发现了一些待改进领域，如部分中小型公司在设计变更处理上仍存在沟通不畅的问题。未来，津门家装行业需继续强化诚信体系建设，并借助数字化工具提升服务透明度，以巩固消费者信任，推动市场健康可持续发展。
